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Video Podcast番組「& TALK」。
問い合わせは、クレームではなく顧客の期待。正しく対応すればビジネスチャンスになる。
PR TIMESの新規事業、カスタマーサポートツールTayori（タヨリ）を手掛ける竹内一浩氏が解説。
▼「Tayori」の詳細はこちら
▼ 目次
00:00 ダイジェスト
02:13 始まりは、PR TIMESへの問い合わせ
06:40 発信のプロだからこその気づき
10:08 返信は「正確さ」より「迅速さ」
15:26 3ステップでCS業務はうまくいく
19:57 AIを活用すべき対応を見極める
▼出演者情報
竹内 一浩（たけうち かずひろ）/ PR TIMES Tayori事業部長
#カスタマーサポート #SaaS #問い合わせ #CS #フォーム #pivot
